Diretrizes de comunidade

Estas diretrizes ajudam a manter a Festika segura para compradores, produtores, participantes, equipes de portaria e parceiros. Elas complementam os Termos de uso e a Política de privacidade.

Não permitimos o uso da Festika para eventos, páginas ou condutas que envolvam:

• Atividade ilegal, fraude, golpe, pirâmide financeira ou venda enganosa;
• Discurso de ódio, discriminação, assédio, ameaça ou incitação à violência;
• Exploração sexual, risco a crianças ou adolescentes, exposição íntima não autorizada;
• Venda ou incentivo irregular de drogas, armas, produtos controlados ou serviços ilícitos;
• Uso de marca, imagem, música, obra ou material de terceiros sem autorização;
• Eventos sem autorização do local, acima da capacidade permitida ou com risco evidente à segurança;
• Coleta excessiva de dados pessoais ou dados sensíveis sem necessidade e base legal;
• Informação falsa sobre atração, data, local, preço, benefício, patrocínio ou organização.

• Publique informações claras, atualizadas e verificáveis;
• Informe classificação etária, regras de acesso, política de reembolso e meia-entrada;
• Não venda acima da capacidade permitida pelo local ou pela autorização do evento;
• Responda compradores com rapidez, principalmente em alterações e cancelamentos;
• Use imagens e textos autorizados;
• Conceda acesso de portaria apenas a operadores autorizados;
• Apague listas offline e dados de portaria quando não forem mais necessários.

• Compre somente por canais oficiais da Festika ou do organizador;
• Não compartilhe QR code antes do evento;
• Não revenda ingresso de forma irregular ou com informação enganosa;
• Leve documento e comprovantes exigidos para benefício ou classificação etária;
• Respeite equipe, participantes, regras do local e orientações de segurança.

Quando houver suspeita de violação, podemos solicitar documentos, limitar funcionalidades, pausar vendas, ocultar evento, bloquear repasses, cancelar ingressos, reembolsar compradores, suspender conta ou remover conteúdo. Medidas podem ser tomadas preventivamente quando houver risco de dano aos compradores, à plataforma ou a terceiros.

Denúncias devem ser enviadas pela Central de ajuda com link do evento, descrição do problema e documentos disponíveis. Quando possível, o produtor será ouvido antes de uma medida definitiva, exceto em casos urgentes, ilegais ou de risco evidente.